当我们自身的权利受到侵害的时候，《消费者权益保护法》规定了五种维权方式，当我们购买的商品或者接受的服务有问题，我们想到的第一个就是提供商品和服务的商家，首先会找他。大家这就选对了路，这也是维权的第一条路径：和经营者协商和解。应该说，我们大多数的消费纠纷和矛盾，都是在和企业的协商和解当中解决了。

第二个措施是向行政机关投诉。每一个行政机关都有行政执法的强制力，如果企业有侵害消费者的权益，故意拖延无理拒绝，我们行政机关可以依照消费者权益保护法予以50万元的行政处罚。例如消费者买了一个电脑，在三包期内维修，就是推三阻四，一个月也修不好。这种情况就可以向工商部门举报。工商部门一旦查实，可以依照消费者权益保护法第56条的规定进行处罚。

第三条途径是向消费者协会和其他专业的消费者组织、专业性的组织申请调解。

第四条途径是向所在地的仲裁委员会申请仲裁。

最后一条是向人民法院提起诉讼。

由于维权需要证据，这就提醒广大消费者在消费的时候，一定要主动索取购物或者接受服务的凭证。此外，维权的时间也是很重要的。例如商品质量出现问题，我们在7日内可以退货，过了7日以后你再要求退货的话，哪怕证据再强，主张也不能支持。所以有很多关键的时间大家要关注，《消费者权益保护法》和具体的三包规定，对维权的时间，特别是退货、换货、修理的时间都有限期，大家一定要有所了解。

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