王先生没有想到，打官司居然如此轻松。只需要在“浙江法院电子商务网上法庭”网页界面轻点“我要起诉”，让他愤懑已久的那件网购纠纷就进入了司法程序。

王先生自从2015年3月在某电子商务网站上购买了几罐婴儿专用的进口乳铁蛋白粉，烦恼便随之而来。

给孩子吃的东西如何能马虎？心细如发的王先生仔细研究了半天国家关于食品营养强化剂的使用标准，认为自己购买的蛋白粉不仅违规超范围使用营养强化剂，而且营养强化剂的使用量也严重超标。

商家远在广东省深圳市，王先生身在浙江省杭州市，整个交易过程都发生在网上，按王先生的意思，销售蛋白粉的商家未尽到查验义务，网络交易平台也没尽到审核义务，负有连带责任，应当给付赔偿。

可网购这种小事若是打起官司来，免不了花上时间和精力，是否值得，王先生还真没把握。

当杭州市余杭区人民法院的工作人员通知王先生可以在网上开庭时，“网上法庭”这一新鲜事物还让王先生有些摸不着头脑。经过法院工作人员的耐心讲解，王先生了解到他可在家中通过视频接入的方式进行庭审，不由得感慨：“网上法庭，节约时间，确实方便！”

每年像王先生这样，想要将网购纠纷诉诸法庭的消费者不在少数，且集中发生在阿里巴巴集团所属的淘宝、天猫、支付宝等网络交易服务平台。杭州市中院和西湖区、滨江区、余杭区等法院开展电子商务网上法庭试点以来，把诉讼的每一个环节都搬到网络，起诉、立案、举证、开庭、裁判都在线上完成，使电子商务纠纷可以更加快捷地得到处理。当事人不管是在办公室、家里、网吧、旅店、餐厅……只要有网络、有电脑，就能参加庭审。

日前，这起案件在余杭区法院网上法庭开庭。开庭当天，法官和书记员端坐法庭，面前仅有一台电脑，原告和二被告则分别在杭州市西湖区、余杭区和深圳市南山区各自的办公室里。画面和声音实时传输，笔录不但能线上确认，而且在庭审过程中还能实时显示至各方当事人的电脑上，当事人在庭审中就可以确认是否有误。

不仅王先生觉得方便，远在深圳的卖家更是成为了网上庭审的最大受益者。“这种方式大大方便了我们这种距离远的当事人，而且在公司里参加庭审也有利于举证、质证。”

庭后，双方当事人达成和解并撤诉。这件困扰了王先生大半年的网购纠纷终于尘埃落定。

故事背后

近年来，各级人民法院以《人民法院第四个五年改革纲要（2014—2018）》和《人民法院信息化建设五年发展规划（2016—2020）》为指导，大力推进审判方式改革，将诉讼全过程由“线下”搬到“线上”，推行网上立案、网上审理、网上执行、网上信访、网上阅卷、网上公开。实践证明，将信息技术、人工智能应用于法院审判和运行体系，有力地提升了司法质效、促进了司法公正、方便了人民群众。同时，人民法院正在努力建设全面覆盖、移动互联、跨界融合、深度应用、透明便民、安全可控的人民法院信息化3.0版，并探索开展运用大数据、云计算、神经网络和机器学习等技术开展“智慧法院人工智能系统”研究计划，加快建设“智慧法院”。